Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení
Naším hlavním cílem je spokojený zákazník. Proto se snažíme udělat všechno! Každá fungující spolupráce musí mít pravidla! A proto tím, že u nás nakupujete, stvrzujete, že o těchto pravidlech víte a že s nimi souhlasíte.
Níže uvedené podmínky se týkají elektronického obchodu www.nanovo.cz.
 
1.    Objednání zboží a služeb
Tím, že si u nás objednáte zboží, mezi námi vzniká kupní smlouva. Jejím předmětem je zboží uvedené ve vaší objednávce. Jeho konkrétní popis a vlastnosti, jež jsou u zboží na našem e-shopu uvedeny. V popisu se může ale i přes to, že si ho po sobě vždycky dvakrát přečteme, objevit chyba. Proto – pokud máte jakékoliv dotazy nebo připomínky – neváhejte nám zavolat nebo napsat.
Slibujeme, že vám budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu, ať už se jedná o zboží nové či použité. Náš použitý renovovaný nábytek a doplňky nejsou vybaveny návodem, jsou pečlivě opravené podle popisu a zaručeně funkční Pokud to některé z našeho zboží nesplňuje, je to v jeho popisu na e-shopu vždy napsáno.
Abyste u nás mohli nakupovat, je nutné v objednávce vyplnit veškeré požadované údaje. Odesláním takové objednávky mezi námi vzniká zmíněná kupní smlouva. Tu vám, bohužel, můžeme vypovědět v případě, že zboží z nějakého důvodu není skladem a nejsme schopni ho již sehnat za stejných podmínek (stejná cena, datum dodání apod.). Takovou situaci s vámi ale vždy nejdříve telefonicky probereme!
Při dodání zboží bez vyčíslení DPH je použit zvláštní režim v souladu s paragrafem 90 zákona č.236/2004 o DPH ve znění pozdějších předpisů. To se týká především použitého nábytku a bytových doplňků.
 
2.    Potvrzení objednávky
Vaši objednávku ihned vidíme v systému – doba dodání je uvedena u každého předmětu. Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání budeme vás informovat a zašleme vám detaily o zásilce a jejím sledování. Případně vás vyzveme k osobnímu vyzvednutí objednávky. Pokud je s objednávkou jakýkoliv problém nebo změna, vždycky vám dáme včas vědět. To, že nám vaše objednávka dorazila, vám potvrdíme pouze automaticky generovaným e-mailem. Jakmile je však připravena k vyzvednutí anebo odeslána k vám, dáme vám emailem vědět. Pokud se tak nestane, neváhejte se nám sami ozvat.
 
3.    Zrušení objednávky
Objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail, číslo objednávky a informaci, o jaké zboží jde.
 
4.    Poštovné a balné
Objednané zboží vám zašleme v případě menších předmětů službou GLS (Česká republika, Evropská unie), nebo DHL (Ostatní státy). Nábytek po české republice zasílám službou Toptrans a do zahraničí službou DHL. Zboží zasíláme po platbě předem na účet. Možné je také osobní vyzvednutí na naší pobočce (Nanovo, Mladoboleslavská 1096, 197 00 Praha 19 ) během její otevírací doby, a to až po e-mailovém nebo telefonickém potvrzení o tom, že je vaše objednávka k vyzvednutí připravena. Kupující je povinen si objednané zboží převzít a zaplatit za něj. V případě zakoupení zboží online je doklad o zaplacení ihned po zaplacení zboží kupujícímu dostupný po přihlášení do našeho online obchodu.
Cena poštovného najdete na stránce Doprava a poštovné.
 
5.    Dodací lhůta
Každou objednávku se snažíme odeslat co nejdříve! V detailu každého produktu je vidět, kdy jsme schopni ho odeslat. Doba odeslání u produktu skladem se liší od 2 dnu až do 4 týdnů. U produktů, které máme u dodavatelů je doba odeslání 6-8 týdny. 
 
6.    Výměna či vrácení zboží
V případě potřeby vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat bezpečně zabalené doporučeným balíkem na naši adresu (Nanovo, Mladoboleslavská 1096, 197 00 Praha 19, Jiří Mrázek, +420 603 245 362).
Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. V balíku, prosím, uveďte číslo objednávky a informace o tom, co a jak máme udělat! Výměna či vrácení zboží je možná nejpozději do 14ti dnů od zakoupení. Obojí je možné pouze za předpokladu, že nám bude zboží vráceno neporušené a v nepoškozeném původním obalu s kopií faktury. Případné vrácení peněz pak provádíme bankovním převodem.
 
7.    Reklamace a záruka
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Lhůta 24 měsíců se netýká použitého zboží. Na použité zboží se vztahuje záruka 6 měsíců, není-li uvedeno jinak.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem či písemně.
2) Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
3) Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, kontakt a číslo objednávky.
4) Přibalte, prosím, doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
 
8.    Další ustanovení
Ceny uvedené na našem e-shopu jsou konečné včetně všech daní a neobsahují cenu za dopravu. Přijímáme platby kartou, hotově při osobním vyzvednutí zboží, i skrze PayPal (poplatek za platbu 4% z celkové částky).
Fotografie na našem e-shopu mohou být ilustrativní a nezobrazovat konkrétně daný kus nabízeného zboží. Obzvláště u použitého zboží se může stav daného kusu lišit. Nabízené zboží je vždy perfektně funkční, odlišnosti v optické stavu však nejsou důvodem k uznání reklamace.
 
9.    GDPR (nařízení o ochraně osobních údajů)
Náš web je plně kompatibilní s nařízením GDPR. Více informací o tom, jak nakládáme s osobními údaji, se můžete dočíst na naší stránce věnované problematice GDPR[JM1] .
 
Nanovo design s.r.o.
U Nesypky 15
15000 Praha 5
Česká republika
IČO: 03985822
DIČ: CZ03985822
Společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 240869.
zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů